Établissement funéraire
- Depuis combien de temps votre entreprise est-elle en affaires?
(Notre entreprise existe depuis 1925.) - À qui appartient votre centre de services funéraires et de crémation?
(Le centre de services funéraires appartient à la famille McGarry d’Ottawa) - Possédez-vous votre propre crématorium ou employez-vous les services d’un contractant?
(Oui, nous possédons notre propre crématorium.) - Est-ce que le fruit des ventes demeure au Canada? dans la région d’Ottawa-Gatineau?
(Soyez assuré que Hulse, Playfair & McGarry a à cœur les intérêts de la communauté.)
Choix
- Quelles sont les choix en matière de crémation?
- Dois-je inhumer les restes (cendres) dans un cimetière? Quelles choix s’offrent à moi? Peut-on disperser les cendres?
- Quel est l’aspect de votre crématorium? (cordial ou plutôt industriel?)
- Peut-on accompagner les restes humains au crématorium?
- Quelles sont les obligations légales en ce qui a trait à la crémation? Que dois-je faire avec les cendres?
- Quels documents légaux recevrai-je de l’établissement funéraire?
- Quelle est la différence entre un cercueil et un conteneur d’incinération?
- Ai-je besoin d’un cercueil? Puis-je utiliser un conteneur d’incinération? Puis-je louer un cercueil?
- Avez-vous des urnes? Dois-je utiliser une urne?
- Comment m’assurer que vous incinérez le bon corps?
- Qu’est-ce qu’une visite? En quoi consiste l’exposition?
- Quelle est la différence entre une visite traditionnelle et une visite commémorative?
- Puise-je exposer des photos ou d’autres souvenirs durant la visite?
- Offrez-vous une présentation photo ou DVD durant la visite?
- Qu’est-ce qu’un service ou une cérémonie funéraire?
- Quelle est la différence entre un service commémoratif et un service traditionnel?
- Quelle sont les options en matières de cérémonie?
- Nous n’allons pas à l’église. Pouvez-vous nous aider à trouver un membre du clergé ou un officiant?
- Qu’en est-il des annonces dans les journaux? Qui s’en occupe? Et les journaux d’autres villes?
- Est-ce que le corps doit être embaumé?
- Si le défunt avait exprimé le souhait de donner ses organes, une cérémonie peut-elle tout de même avoir lieu?
- Que se passe-t-il si le défunt avait décidé de donner son corps à la science? La famille peut-elle donner une cérémonie?
- Avez-vous des associés au Canada?
- Pouvez-vous m’aider si la mort se produit en dehors du Canada?
- Pouvez-vous envoyer des restes humains en provenance d’un autre pays au Canada ou l’inverse?
- Que se passes-t-il si le décès survient lors d’un congé ou le week-end?
Prix
- Quels sont les services inclus dans le prix proposé?
- Qu’est-ce qui est exclu du prix proposé?
- Votre service traditionnel comporte-t-il registre, coiffure et salles de réception? Combien de certificats de preuve de décès fournissez-vous? (Certains établissements funéraires vous proposeront un bon prix, mais une fois additionnés tous les frais mentionnés ci-dessus, les coûts seront beaucoup plus élevés).
- La crémation est-elle incluse? Sinon, quel est le prix de la crémation y compris les taxes?
Arrangements funéraires
- Dois-je me présenter à l’établissement funéraire ou au centre de crémation pour compléter arrangements? Vous déplacez-vous à domicile pour faire les arrangements?
- Dois-je payer à l’avance?
- Puis-je payer avec Visa ou MasterCard?
Personnel
- Est-ce possible de joindre le personnel de services funéraires et de crémation en tout temps?
- Est-ce que vos directeurs de pompes funèbres sont autorisés par le Conseil des services funéraires de l’Ontario?
- Vos techniciens en crémation sont-il certifiés?
- Qui transporte les restes humains à votre établissement funéraire et au crématorium? S’agit-il de votre personnel ou de contractants?
- Qui prépare les restes humains pour votre établissement funéraire?
- Est-ce que votre personnel est familier avec les droits et les traditions de plusieurs groupes ethniques, religions et cultures?
- Votre établissement et votre personnel contribuent-ils à la communauté?
- Avez-vous du personnel multilingue?
Installations
- Êtes-vous ouvert tous les jours de l’année, incluant les week-ends et les congés?
- Avez-vous un stationnement? Quelle est la grandeur du stationnement?
- Combien d’emplacements avez-vous?
- Avez-vous une chapelle désignée?
- Avez-vous des installations réservées aux réceptions après le service? Y a-t-il des frais supplémentaires pour les utiliser?
- Est-ce que votre centre de réception est également utilisé comme salle de visite ou y a-t-il un endroit réservé à cet effet?
Arrangements préalables
- Y a-t-il des coûts pour préparer des funérailles?
- Quelles sont les méthodes de paiement si je souhaite payer mes funérailles à l’avance?
- Quels coûts ne sont pas inclus dans les arrangements préalables?
- Si je déménage, puis-je faire transférer mes arrangements?
- Puis-je transférer à votre entreprise mes arrangements préalables d’un établissement funéraire qui a été vendu?
- Offrez-vous des séminaires au public?
Soins continus
- Avez-vous un programme de soins continus?
- Avez-vous des ressources (livres, matériel audiovisuel)?
Pour de plus amples renseignements, consultez les questions fréquemment posées.